这位来自河南新蔡的袁远洋袁总,于2017年10月加盟亿合门窗。
在他的门店中,从服务的细微中传递惊喜,从服务的出其不意中传递感动,这是使得很多新客户转化为老客户的重要原因之一。
——题记
在河南新蔡,位于当地最大最高端的建材市场,这一家260平米的亿合门窗专卖店,经常门庭若市,饱受消费者关注和青睐。看着生意的蒸蒸日上,说起当初的选择,袁总毫不犹豫地说:“这两年的经营,亿合让我看到了未来!”
决心跨行 选择品牌
在未进入门窗行业前,袁总在物流公司跑快递运输,袁总发现,这样的工作太辛苦、安全风险大,赚不了钱。于是,他和家人决定转行。
纵观诸多领域,袁总和家人发现,在建材行业里,开一家门窗实体店是个前景可观的选择。
袁总观察到,在当地县城,消费者对品牌、品质、品位的门窗产品需求越来越高,而具有消费者口碑的门窗品牌,就是袁总的目标。
在2017年,袁总在网上查询了解到亿合门窗,就到了厂房实地考察,袁总当场签了合约,正式加入亿合大家庭。
问起当初为何会如此决心地选择亿合?袁总非常认真的说道:“我看了亿合的,就没有看其他品牌了。第一,厂规模和生产线都非常具有规模、规范;第二,公司的品牌实力在业内也是排列前三的位置。”
“加盟的这两年来,我越来越感受到亿合产品和细节的不断完善提高。产品质量先人一步,董事长非常有魄力,亿合整个团队无论从生产还是营销,都在不断进步,爆发力强。”
超额完成目标
袁总还说道:“在亿合,公司让我们学习怎么样去做品牌,让我们在激烈的市场竞争中,总能够先人一步,斩获商机。”
“公司的每场活动都参加,每场培训我都让派团队专人全程参与。每场活动和培训下来,我们都收获不小,公司在不断往前走,我和团队也在不断往前走。”
袁总提到,当初参与全国联动填写目标的时候,自己都不相信会达到设定的目标,但是参与下来,发现每次都超额完成,这让他更加坚定对亿合的前景和信心。
袁总的话语中,处处透露着一份感恩和感激,也许正是这份遇见,让袁总的生活和事业处处洋溢着生机。
到店的客户总是带来新鲜的客户,转介绍率不断增涨,对于如此高的客户忠诚度,河南新蔡店是如何做到的呢?袁总提供了三个秘诀:
一、真心诚意待客户
在袁总的经营中,“真心诚意待客户,不坑客户,不骗客户”是他一直坚守的理念。在他眼中,展开这份事业是一件功德无量的事情,因为这份事业让他把保障和幸福带给了千家万户。
他最快乐的时候,就是客户告诉他因为有了这道门窗,他们更加放心。
袁总深有感触地说:“我就像一个管道,将好的生活品质经由我输入到当地市场,让老百姓都过上幸福滋养的品位生活。”
二、坚持专注做一件事
“一边做品牌,一边做其他杂牌,口碑是做不起来的。”袁总说,挂羊头卖狗肉的事情,他是坚决不会做的。
他的初心就是做品牌,具有品质、品位的门窗产品才是正道。消费者的火眼金睛是能够检验出产品优劣的,每一次交易,都是一次声誉的累积。
正因为袁总的坚持与专注,转介绍的传播率又快又多。在前不久,一个客户订了十几万的别墅大单,又马上介绍来了几位客户,让袁总很是欢喜。
三、惊喜服务 感动备至
在经营的过程中,河南新蔡店特别注重服务,袁总认为精心准备的服务,是商家与客户之间爱的表达方式。
而袁总和团队精心为客户的门窗装修完工送去绿植,为新老客户过生日送蛋糕送祝福,这些温情洋溢、又让人感动的惊喜,特别的窝心。
袁总说:“我们不分客户大、小、新、老,都会给他们去过生日送蛋糕,所以很多客户都很感动,有些选购了门窗好久的客户,收到我们的礼物,都感到非常惊喜。”
记得有一次雷电交加,凌晨下着暴雨,一位客户家中玻璃没装上,有好多包水泥就放在窗户旁边,袁总和爱人驱车几十公里来到客户正在装修的家中,为客户的水泥盖上胶布。客户知道后非常感动,这些都是袁总的团队所重视的。
袁总说,他正准备将店面升级重装。从跨行的行业小白,到如今的当地市场标杆,袁总发自内心的坚持和专注,让他的门店获得了当地建材圈的一致认可,消费者的好评也如潮般涌来。
“相信产品,相信未来,在每个阶段共同成长,每一步都走得很吻合,和公司配合度和默契度非常好,这是亿合带给我的美好感受。”袁总的眼睛闪烁着光芒。